尊敬的云端用戶：


近期有較多用戶反饋講在手機(jī)端打開活動(dòng)（團(tuán)購(gòu)、刮刮樂、優(yōu)惠券、幸運(yùn)機(jī)、會(huì)員卡，預(yù)約等等）功能時(shí)經(jīng)常時(shí)有時(shí)無，有時(shí)會(huì)看到其它人的訂單信息，在這里作一個(gè)統(tǒng)一的答復(fù)說明：


由于團(tuán)購(gòu)、優(yōu)惠券、微活動(dòng)等等的功能是需要識(shí)別微信用戶的身份ID，也就是WXID，所以當(dāng)需要用到這些功能模塊時(shí)，必須通過關(guān)鍵詞觸發(fā)才可以獲取到WXID。


那么有些用戶會(huì)覺得很奇怪，為什么微官網(wǎng)里的活動(dòng)之前沒有通過關(guān)鍵詞的方式，而是通過外鏈地址也可以打開，過了一天后就不可以了呢？


原因是當(dāng)你在測(cè)試這個(gè)功能時(shí)一般會(huì)關(guān)注一下這個(gè)公眾號(hào)或者關(guān)鍵詞觸發(fā)一下這個(gè)功能，微信在你觸發(fā)這類功能時(shí)會(huì)有WXID的緩存在你的手機(jī)上，所以微信程序就可以檢測(cè)到當(dāng)然也能打開了，而過了一天或一段時(shí)間后，你手機(jī)上的緩存沒有了或清空了，所以微信程序就無法識(shí)別用戶的WXID等基于用戶識(shí)別的信息后，結(jié)果當(dāng)然是所有的此類需要用到WXID的功能統(tǒng)統(tǒng)打開將是空白或者是其它人的訂單信息，這也是近期這些用戶遇難到的問題。


解決辦法是：
1、自定義菜單中需要添加此類功能時(shí)，也就是需要獲取用戶WXID信息的功能，那么請(qǐng)?jiān)谧远x菜單中直接選用菜單點(diǎn)擊事件中的選項(xiàng)，切勿使用鏈接地址方式。
2、讓粉絲直接使用關(guān)鍵詞觸發(fā)功能，這個(gè)最直接最方便，一般在微信云端的關(guān)鍵詞回復(fù)中可以列出相關(guān)功能的關(guān)鍵詞提示。
3、在微官網(wǎng)中可以使用相關(guān)功能的鏈接地址，但前提是以關(guān)鍵詞觸發(fā)微官網(wǎng)之后才可以通過微官網(wǎng)中的鏈接進(jìn)入相關(guān)的功能，原因是因?yàn)橥ㄟ^關(guān)鍵詞觸發(fā)微官網(wǎng)之后，微信會(huì)自動(dòng)給用戶分配一個(gè)WXID，所以一旦有了這個(gè)基于用戶識(shí)別信息之后，通過鏈接的方式也可以打開活動(dòng)等功能了。
4、直接把微官網(wǎng)設(shè)置為首次關(guān)注，當(dāng)用戶第一次關(guān)注你的公眾號(hào)時(shí)，系統(tǒng)將以關(guān)鍵詞回復(fù)的方式直接向用戶觸發(fā)微官網(wǎng)推送到用戶微信端，所以你可以把相關(guān)活動(dòng)功能的鏈接地址直接鏈接到微官網(wǎng)的控件中去或者快捷導(dǎo)航按鈕中去。


由于微信接口觸發(fā)機(jī)制的原因，所以在任何平臺(tái)都是一樣的，必須在微信框架內(nèi)回復(fù)關(guān)鍵詞等賦予一個(gè)用戶WXID，這也就是為什么微信必須通過認(rèn)證才可以提供自定義菜單的功能，因?yàn)樽远ú藛慰梢杂脕碛|發(fā)關(guān)鍵詞，否則無法獲取基于用戶識(shí)別信息的所有活等都將在手機(jī)端顯示空白或者顯示其它人的訂單信息。

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