今天小編給大家介紹一種可以添加到微官網(wǎng)、微站、微商城這三種功能內(nèi)的客服對(duì)話系統(tǒng)。

大家都知道微信公眾號(hào)內(nèi)最常見的功能主要就是展示自己?jiǎn)挝坏男畔?、以及商品交易的功能，那么像微官網(wǎng)、微站這兩個(gè)功能主要就是用于展示企業(yè)單位的介紹，就相當(dāng)于微信端的官方網(wǎng)站，而微商城則主要用于商品在線交易。而不論是企業(yè)官網(wǎng)還是企業(yè)商城都是需要用到訪客在線溝通入口，而我們平臺(tái)的第三方客服功能主要作用就是可以在微官網(wǎng)、微站、微商城這三處功能內(nèi)開啟客服的入口。

下面就如何使用第三方客服功能作一個(gè)簡(jiǎn)單的圖文說明，非常的簡(jiǎn)單方便。

首先進(jìn)入到功能模塊，在互動(dòng)模塊中找到第三方客服功能，點(diǎn)擊進(jìn)入。（下圖）



在第三方客服設(shè)置中，重點(diǎn)需要添加好JS浮動(dòng)代碼以及客服超鏈接，然后選擇需要開啟客服的模塊，最后保存即可。（下圖）



重點(diǎn)講一下JS浮動(dòng)代碼，這個(gè)JS代碼是需要專業(yè)的客服網(wǎng)站提供，現(xiàn)在市場(chǎng)上有比較多的專業(yè)的客服系統(tǒng)，大家可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索一下，只要在專業(yè)的客服網(wǎng)站申請(qǐng)客服功能后，就可以獲取到這段JS代碼。（下圖）



包括客服的鏈接地址，同樣也是由其它客服系統(tǒng)的網(wǎng)站提供。（下圖）



當(dāng)設(shè)置好第三方客服功能后，最終就可以在手機(jī)端看到如下效果圖，而客服浮動(dòng)入口圖標(biāo)的樣式，位置等均可以其它的客服網(wǎng)站坐席系統(tǒng)中進(jìn)行設(shè)置和編輯。（下三圖）






需要注意幾點(diǎn)：
1、這個(gè)第三方客服功能只提供客服系統(tǒng)對(duì)接作用，我方平臺(tái)目前本身不提供客服坐席系統(tǒng)功能。
2、客服坐席系統(tǒng)需要在其它第三方的專業(yè)客服網(wǎng)站上注冊(cè)與申請(qǐng)。
3、客服浮動(dòng)入口的圖標(biāo)、樣式、位置等需要在其他第三方客服網(wǎng)站系統(tǒng)里設(shè)置。
4、使用客服對(duì)話時(shí)需要登錄其它第三方客服坐席才可以實(shí)時(shí)接收和回復(fù)對(duì)話。
5、市場(chǎng)上目前有多種專業(yè)客服網(wǎng)站，有長(zhǎng)期免費(fèi)的，也有收費(fèi)的。比如免費(fèi)的就有百度商橋客服功能。
6、只要是標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)客服系統(tǒng)均會(huì)提供客服JS代碼和客服鏈接地址。


當(dāng)開啟了第三方客服功能后，再也不需要擔(dān)心微官網(wǎng)、微站、微商城功能內(nèi)的訪客流失問題，可以讓訪客實(shí)時(shí)發(fā)起對(duì)話模式了。



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